被充值游戏官方故障引起的被动消费是否可以申请退款？

一，「报告问题」退款

1，打开苹果官网，找到「针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款」页面

2，登录自己Apple ID，从订单列表找到要退款的项目，点击退款；

3，简短描述要退款的原因，并提交给苹果审核，审核结果很快出，并且退回原支付渠道。

二，「苹果支持」申请退款

具体步骤如下：

1，下载苹果官方客户服务中心——苹果支持APP；

2，选择订阅和购买-不明收费-发送邮件；

3，填写购买订单号，退款标题；

4，描述退款原因，比如XXX软件恶意扣款XX元，请求退款。

三，致电苹果人工客服退款

苹果人工客服电话是4006668800，直接转接到苹果账单退款部门。